はじめに
2024年から2025年にかけて、生成AIは急速に進化し、ビジネスでの活用事例も増えてきました。しかし、「どう使えばいいか分からない」「自社の業務に活かせるイメージが湧かない」という声も多く聞きます。
今回は、山口県の警備会社A社様での生成AI活用事例をご紹介します。
活用事例1：シフト表作成の効率化
課題
警備業のシフト作成は非常に複雑です。
- 複数の現場に対して警備員を割り当てる
- 各警備員の勤務可能日、スキル、資格を考慮
- 連勤制限、休日希望への配慮
- 現場ごとの必要人数、時間帯の違い
これらを手作業で組み立てるには、熟練した担当者でも多くの時間がかかっていました。
解決策：Geminiによるシフト自動生成
Google Geminiを活用し、シフト表のたたき台を自動生成する仕組みを構築しました。
プロンプトの構成
【基本情報】
・期間：2025年1月1日〜1月31日
・警備員リスト：A、B、C、D、E（各自の資格、スキルレベル）
・現場リスト：○○店、△△ビル、□□工場（各現場の必要人数、時間帯）
【制約条件】
・連続勤務は5日まで
・週に1日以上の休日を確保
・勤務禁止日：Aさんは1/15、Bさんは1/20-22
・資格要件：○○店は防災センター要員資格保持者が1名以上必要
【優先順位】
1. 必要人数の充足
2. 休日希望の尊重
3. 勤務の均等化
上記条件でシフト表を作成してください。
出力形式はGoogleスプレッドシートにコピーできる表形式で。運用フロー
1. スプレッドシートに基本情報を入力
2. Geminiにプロンプトを投入
3. 出力されたシフト案をスプレッドシートにコピー
4. 人間が確認・調整
5. 確定版をGoogleカレンダーにインポートポイント
完全自動化ではなく「たたき台作成」として活用
- AIの出力は100%正確ではない
- 最終的な判断は人間が行う
- 0から作るより、修正する方が圧倒的に早い
効果
- シフト作成時間：従来の約半分に短縮
- 考慮漏れの減少：制約条件をプロンプトに明記することで漏れを防止
- 属人化の軽減：担当者以外でもたたき台を作成可能に
活用事例2：NotebookLMによる教育効率化
課題
- 警備員教育のマニュアルが分厚く、必要な情報を探しにくい
- 指導者によって教育内容にバラつきがある
- 新人の質問に毎回答える手間がかかる
解決策：NotebookLMで「社内専用AI」を構築
Google NotebookLMは、アップロードした資料をもとにAIが回答してくれるサービスです。
登録した資料
- 警備員指導教育テキスト
- 各現場のマニュアル
- 過去の指導記録
- よくある質問集
活用シーン
1. 新人教育の予習
質問：「交通誘導警備の基本的な手信号について教えて」
→ マニュアルの該当箇所をもとに、分かりやすく回答2. 指導者の準備
質問：「春の交通安全運動で警備員に伝えるべきポイントは？」
→ 過去の指導記録や季節ごとの注意事項をまとめて回答3. 研修資料のたたき台作成
指示：「新人向けに不審者対応の研修資料を作成して」
→ マニュアルの内容をもとに、研修用の要約を生成ポイント
- 情報ソースが明確: 自社の資料に基づいた回答なので信頼性が高い
- いつでも質問可能: 人に聞きにくいことも気軽に質問できる
- 教育の標準化: 同じ質問には同じ品質の回答が返る
活用事例3：ディープリサーチツールの比較検討
背景
A社様では、新規案件の情報収集や競合調査に生成AIを活用することを検討していました。
比較したツール
| ツール | 特徴 | 無料枠 | 月額料金 |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | 高性能、ブラウジング対応 | なし | 約200ドル |
| Gemini | Google連携、長文対応 | あり | 約20ドル |
| Perplexity | 検索特化、情報源明示 | 1日5件 | 約20ドル |
| Felo | 日本語対応、無料枠あり | 1日5件 | 約2,000円 |
| Genspark | 複数エージェント型 | 1日1回 | 約25ドル |
実際の活用
駐車場警備の配置計画
質問：「ショッピングモールの駐車場警備において、
時間帯別の混雑予測と最適な警備員配置を提案してください」
→ 一般的な商業施設の混雑傾向データをもとに、
時間帯別の推奨配置人数を回答注意点
- 情報の裏付けを取る: AIの回答を鵜呑みにしない
- 機密情報は入力しない: セキュリティへの配慮が必要
- 複数ツールを使い分ける: 用途に応じて適切なツールを選択
まとめ
生成AIは「人の仕事を奪うもの」ではなく、「人の仕事を楽にするもの」です。まずは小さな業務から試してみて、自社に合った活用方法を見つけていくことをお勧めします。
生成AIの業務活用についてご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
山口県警備会社A社の関連事例
本記事でご紹介したA社様では、生成AI活用以外にも様々なDX施策に取り組んでいます。
- AppSheetで実現する警備巡回業務のデジタル化 - 巡回報告のリアルタイム化
- AppSheetで備品・在庫管理をデジタル化 - 制服・装備品の在庫管理をアプリ化
- AppSheetで警備員教育記録をデジタル化 - 指導実施簿のペーパーレス化
本記事は、お客様の許可を得て事例として紹介しています。