警備業での生成AI活用事例 - 山口県警備会社A社のシフト作成と教育効率化

はじめに

2024年から2025年にかけて、生成AIは急速に進化し、ビジネスでの活用事例も増えてきました。しかし、「どう使えばいいか分からない」「自社の業務に活かせるイメージが湧かない」という声も多く聞きます。

今回は、山口県の警備会社A社様での生成AI活用事例をご紹介します。

活用事例1：シフト表作成の効率化

課題

警備業のシフト作成は非常に複雑です。

• 複数の現場に対して警備員を割り当てる
• 各警備員の勤務可能日、スキル、資格を考慮
• 連勤制限、休日希望への配慮
• 現場ごとの必要人数、時間帯の違い

これらを手作業で組み立てるには、熟練した担当者でも多くの時間がかかっていました。

解決策：Geminiによるシフト自動生成

Google Geminiを活用し、シフト表のたたき台を自動生成する仕組みを構築しました。

プロンプトの構成

【基本情報】
・期間：2025年1月1日〜1月31日
・警備員リスト：A、B、C、D、E（各自の資格、スキルレベル）
・現場リスト：○○店、△△ビル、□□工場（各現場の必要人数、時間帯）

【制約条件】
・連続勤務は5日まで
・週に1日以上の休日を確保
・勤務禁止日：Aさんは1/15、Bさんは1/20-22
・資格要件：○○店は防災センター要員資格保持者が1名以上必要

【優先順位】
1. 必要人数の充足
2. 休日希望の尊重
3. 勤務の均等化

上記条件でシフト表を作成してください。
出力形式はGoogleスプレッドシートにコピーできる表形式で。

運用フロー

1. スプレッドシートに基本情報を入力
2. Geminiにプロンプトを投入
3. 出力されたシフト案をスプレッドシートにコピー
4. 人間が確認・調整
5. 確定版をGoogleカレンダーにインポート

ポイント

完全自動化ではなく「たたき台作成」として活用

• AIの出力は100%正確ではない
• 最終的な判断は人間が行う
• 0から作るより、修正する方が圧倒的に早い

効果

• シフト作成時間：従来の約半分に短縮
• 考慮漏れの減少：制約条件をプロンプトに明記することで漏れを防止
• 属人化の軽減：担当者以外でもたたき台を作成可能に

活用事例2：NotebookLMによる教育効率化

課題

• 警備員教育のマニュアルが分厚く、必要な情報を探しにくい
• 指導者によって教育内容にバラつきがある
• 新人の質問に毎回答える手間がかかる

解決策：NotebookLMで「社内専用AI」を構築

Google NotebookLMは、アップロードした資料をもとにAIが回答してくれるサービスです。

登録した資料

• 警備員指導教育テキスト
• 各現場のマニュアル
• 過去の指導記録
• よくある質問集

活用シーン

1. 新人教育の予習

質問：「交通誘導警備の基本的な手信号について教えて」
→ マニュアルの該当箇所をもとに、分かりやすく回答

2. 指導者の準備

質問：「春の交通安全運動で警備員に伝えるべきポイントは？」
→ 過去の指導記録や季節ごとの注意事項をまとめて回答

3. 研修資料のたたき台作成

指示：「新人向けに不審者対応の研修資料を作成して」
→ マニュアルの内容をもとに、研修用の要約を生成

ポイント

• 情報ソースが明確: 自社の資料に基づいた回答なので信頼性が高い
• いつでも質問可能: 人に聞きにくいことも気軽に質問できる
• 教育の標準化: 同じ質問には同じ品質の回答が返る

活用事例3：ディープリサーチツールの比較検討

背景

A社様では、新規案件の情報収集や競合調査に生成AIを活用することを検討していました。

比較したツール

ツール	特徴	無料枠	月額料金
ChatGPT	高性能、ブラウジング対応	なし	約200ドル
Gemini	Google連携、長文対応	あり	約20ドル
Perplexity	検索特化、情報源明示	1日5件	約20ドル
Felo	日本語対応、無料枠あり	1日5件	約2,000円
Genspark	複数エージェント型	1日1回	約25ドル

実際の活用

駐車場警備の配置計画

質問：「ショッピングモールの駐車場警備において、
時間帯別の混雑予測と最適な警備員配置を提案してください」

→ 一般的な商業施設の混雑傾向データをもとに、
  時間帯別の推奨配置人数を回答

注意点

• 情報の裏付けを取る: AIの回答を鵜呑みにしない
• 機密情報は入力しない: セキュリティへの配慮が必要
• 複数ツールを使い分ける: 用途に応じて適切なツールを選択

まとめ

生成AIは「人の仕事を奪うもの」ではなく、「人の仕事を楽にするもの」です。まずは小さな業務から試してみて、自社に合った活用方法を見つけていくことをお勧めします。

生成AIの業務活用についてご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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山口県警備会社A社の関連事例

本記事でご紹介したA社様では、生成AI活用以外にも様々なDX施策に取り組んでいます。

• AppSheetで実現する警備巡回業務のデジタル化 - 巡回報告のリアルタイム化
• AppSheetで備品・在庫管理をデジタル化 - 制服・装備品の在庫管理をアプリ化
• AppSheetで警備員教育記録をデジタル化 - 指導実施簿のペーパーレス化

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本記事は、お客様の許可を得て事例として紹介しています。